Trocas

É NECESSÁRIO TER EM MÃOS:

  • Cupom fiscal (consumidor) ou Nota Fiscal;
  • RG e CPF ou CNPJ e IE do cliente;
  • Produto e embalagem (no caso de devolução estes devem estar intactos).

DEVOLUÇÃO:

  • Para aceitarmos devolução a embalagem e o produto devem estar intactos. O cliente pode devolver um produto comprado em nossa lojas até 7 dias após a compra;
  • Será devolvido o valor de acordo com a forma de pagamento: devolução de cheque, estorno de cartão de débito/crédito e reembolso em dinheiro;
  • Para trocas com troco, este será efetivado por vale compras com validade de 30 dias. Nas compras efetuadas por pessoa juridica no atacado, aceitamos trocas, desde que o material não tenha sido encomendado sob medida para o cliente. A devolução será feita a partir de um depósito em conta corrente especificada pelo cliente.
  • A Etil não retira devoluções ou trocas, é de total responsabilidade do cliente a entrega desse produto de forma intácta em nosso posto de troca da General Osório. No caso de pessoa jurídica o procedimento deve ser combinado antes com o vendedor que atendeu o pedido.

TROCA:

  • A troca de um modelo ou especificação deve ser feita até 30 dias;
  • O produto e a embalagem tem que estar intactos;
  • A troca será efetuada na hora.

GARANTIA LEGAL:

  • De acordo com o código de defesa do consumidor, a ETIL como distribuidora e loja revendedora, tem a obrigação de no prazo de 90 dias após a venda encaminhar ao fabricante produtos com defeito.

GARANTIA DO FABRICANTE:

  • Cada produto tem uma garantia determinada pelo fabricante. Dentro deste prazo a ETIL encaminhará ao fabricante o produto e avisará ao cliente sobre o resultado do laudo. em caso da aprovação da reposição, a mesma será realizada pela ETIL.

POSTO DE TROCAS

Unidade: Depósito Santa Efigênia
Rua General Osório, 144
Tel. 11 3221-9668
depósito@etil.com.br

Etil Comércio de Material Elétrico Ltda - Nossas lojas

Vendas Atacado Barra Funda: Rua Inocêncio Tobias, 131 - Tel/Fax.: (11) 3616-6666

Vendas Atacado Sta. Ifigênia: Rua Sta. Ifigênia, 724 - Tel/Fax.: (11) 3337-9000

Loja 01: Rua Gal. Osório, 144 / 152 - Centro Tel/Fax.: (11) 3363-6363

Loja 02: Rua Sta. Ifigênia, 724 - Centro Tel/Fax.: (11) 3337-9000